Villkor och policyer

På denna sida hittar du villkor och policyer för köp och användning av utbildningar hos InfraKompetens.
Villkoren gäller när du köper utbildningar, använder vår webbplats eller skapar konto hos oss.

Senast uppdaterad: 28 maj 2026

Innehåll

Köpvillkor
Företagsköp och utbildningsplatser
Mängdrabatter
Ångerrätt
Reklamation och fel
Integritetspolicy
Cookiepolicy
Kontaktuppgifter

1. Köpvillkor

1.1 Säljare

Utbildningarna säljs av InfraKompetens.

Företagsnamn: Infrakompetens Sverige AB
Organisationsnummer: 559580-9525
E-post: info@infrakompetens.se
Webbplats: https://infrakompetens.se

1.2 Vad vi säljer

InfraKompetens säljer webbaserade utbildningar inom bland annat arbetsmiljö, arbete på väg,
bygg och anläggning, transport och andra områden där företag och deltagare behöver dokumenterad kunskap.

Utbildningarna levereras digitalt via vår webbplats eller via den lärplattform som InfraKompetens använder.
Efter köp får kunden eller deltagaren tillgång till utbildningen enligt den information som anges på respektive kurssida.

1.3 Priser och moms

Priser anges i svenska kronor. Om inget annat uttryckligen anges visas priser inklusive moms för privatpersoner
och enligt den prisinformation som framgår i kassan.

För företagskunder kan priser anges exklusive moms i offert, avtal eller annan företagskommunikation.
Moms redovisas i kassan och på orderbekräftelse eller faktura när det är tillämpligt.

1.4 Betalning

Betalning sker med de betalningsmetoder som visas i kassan. Beställningen behandlas när betalningen har genomförts
eller när annan överenskommen betalningslösning har accepterats.

Vid företagsköp kan InfraKompetens i vissa fall erbjuda faktura eller offertbaserad beställning.
Sådana villkor anges separat i offert, avtal eller skriftlig överenskommelse.

1.5 Leverans och tillgång till utbildning

Utbildningen levereras digitalt. Tillgång ges normalt efter genomfört köp och bekräftad betalning,
eller enligt vad som anges i orderbekräftelse, offert eller separat överenskommelse.

Om utbildningen köps för en annan deltagare än beställaren kan tillgång behöva skapas manuellt eller genom att deltagaren
registreras med namn och e-postadress. Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter för deltagare.

1.6 Konto och inloggning

För att genomföra en utbildning kan deltagaren behöva skapa ett konto eller få ett konto skapat åt sig.
Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas med obehöriga.

1.7 Intyg och kursbevis

När en deltagare har genomfört utbildningen enligt de krav som gäller för kursen kan intyg, kursbevis eller annan dokumentation
utfärdas. För vissa utbildningar kan det krävas godkänt slutprov eller annan kontroll av kunskap.

Om en utbildning kan registreras i extern kompetensdatabas, exempelvis ID06 Kompetensdatabas, framgår detta av kurssidan
eller av separat information. Eventuell registrering kan kräva att deltagaren lämnar korrekta personuppgifter.

1.8 Användning av utbildningsmaterial

Allt utbildningsmaterial tillhör InfraKompetens eller dess licensgivare om inget annat anges.
Kunden eller deltagaren får använda materialet för egen utbildning men får inte kopiera, sprida, sälja,
publicera eller på annat sätt tillgängliggöra materialet för andra utan skriftligt godkännande från InfraKompetens.

1.9 Ändringar i utbildningar

InfraKompetens kan uppdatera utbildningar, kursinnehåll, frågor, tekniska funktioner och kursupplägg.
Sådana ändringar görs för att förbättra utbildningen, rätta fel eller anpassa innehållet till nya regler,
krav eller branschpraxis.

1.10 Ansvar

InfraKompetens arbetar för att utbildningsinnehållet ska vara korrekt och uppdaterat.
Utbildningarna är dock inte juridisk rådgivning. Kunden och deltagaren ansvarar själva för att tillämpa gällande lagar,
föreskrifter, avtal, arbetsplatskrav och beställarkrav i den egna verksamheten.

2. Företagsköp och utbildningsplatser

InfraKompetens erbjuder utbildningar både till företag och privatpersoner. Vid företagsköp kan en beställare köpa en eller flera
utbildningsplatser för egna anställda, konsulter eller andra deltagare.

En utbildningsplats avser normalt tillgång för en deltagare till en specifik utbildning.
Om inget annat anges är utbildningsplatsen personlig och får inte delas mellan flera personer.

Vid köp av flera utbildningsplatser ansvarar beställaren för att lämna korrekt information om deltagarna,
exempelvis namn och e-postadress, om sådan information behövs för att ge tillgång till utbildningen,
utfärda intyg eller administrera kursen.

För större organisationer kan InfraKompetens erbjuda anpassade upplägg, offert, samlad fakturering eller särskild administration.
Kontakta oss för mer information.

3. Mängdrabatter

För företagskunder och andra kunder som köper flera utbildningsplatser kan mängdrabatt tillämpas.
Om inget annat anges gäller följande rabatttrappa:

Antal utbildningsplatser	Rabatt
1–4 platser	10 % rabatt
5–10 platser	20 % rabatt
11–20 platser	30 % rabatt
Fler än 20 platser	Kontakta oss för offert

Rabatten beräknas på antalet utbildningsplatser i beställningen och visas i kassan när rabatten är aktiverad.
Vid fler än 20 utbildningsplatser ber vi kunden kontakta InfraKompetens för offert.

InfraKompetens förbehåller sig rätten att ändra kampanjer, rabatter och företagsvillkor.
Rabattvillkor som redan har accepterats i en bekräftad beställning påverkas inte av senare ändringar,
om inget annat har avtalats.

4. Ångerrätt

4.1 Konsumenter

Om du handlar som privatperson har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag då avtalet ingås.

För digitalt innehåll och digitala tjänster kan särskilda regler gälla. Om du uttryckligen samtycker till att utbildningen
börjar levereras under ångerfristen och samtidigt accepterar att ångerrätten därmed kan gå förlorad,
kan ångerrätten upphöra när tillgång till utbildningen har aktiverats eller när tjänsten har börjat levereras.

Om du vill använda ångerrätten ska du kontakta oss inom ångerfristen. Ange namn, ordernummer,
vilken utbildning köpet gäller och att du vill ångra köpet.

E-post för ångerrätt: info@infrakompetens.se

4.2 Företagskunder

Ångerrätt enligt konsumentregler gäller inte för företag. För företagskunder gäller i stället de villkor som framgår av
beställningen, offerten, avtalet eller dessa villkor.

Om ett företag vill ändra eller avboka en beställning ska företaget kontakta InfraKompetens så snart som möjligt.
InfraKompetens kan, men är inte skyldigt att, godkänna ändring eller avbokning efter att utbildningsplatser har aktiverats.

5. Reklamation och fel

Om du upplever tekniska problem, fel i utbildningen eller att du inte fått den tillgång du har köpt ska du kontakta
InfraKompetens så snart som möjligt.

Vid reklamation ska du ange:

namn och kontaktuppgifter,
ordernummer om du har det,
vilken utbildning felet gäller,
en beskrivning av problemet,
gärna skärmbild eller annan information som gör det lättare för oss att felsöka.

InfraKompetens kommer i första hand att försöka avhjälpa felet, exempelvis genom att ge korrekt tillgång,
rätta tekniskt fel eller tillhandahålla information på nytt.

Reklamation skickas till: info@infrakompetens.se

5.1 Tvist

Om du är konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

InfraKompetens följer tillämplig svensk lag. Tvist med företagskund ska i första hand lösas genom dialog.

6. Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur InfraKompetens behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats,
köper utbildningar, skapar konto, genomför utbildning eller kontaktar oss.

6.1 Personuppgiftsansvarig

Infrakompetens Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy,
om inget annat anges.

Företagsnamn: Infrakompetens Sverige AB
Organisationsnummer: 559580-9525
E-post: info@infrakompetens.se

6.2 Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande typer av personuppgifter:

namn,
e-postadress,
telefonnummer,
företagsnamn,
faktureringsuppgifter,
betalnings- och orderinformation,
uppgifter om köpta utbildningar,
kursprogress, quizresultat, slutprov och intyg,
inloggnings- och kontouppgifter,
IP-adress och teknisk information om användning av webbplatsen,
kommunikation med oss via e-post, formulär eller annan kontaktväg.

6.3 Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

hantera beställningar och betalningar,
ge tillgång till köpta utbildningar,
administrera deltagare och utbildningsplatser,
registrera kursprogress, provresultat och intyg,
ge kundsupport,
kommunicera med kunder och deltagare,
skicka orderbekräftelser, kvitton och annan nödvändig information,
uppfylla bokföringsskyldigheter och andra rättsliga krav,
förbättra webbplatsen, utbildningarna och våra tjänster,
skydda webbplatsen mot missbruk, bedrägerier och obehörig åtkomst.

6.4 Rättslig grund

Behandlingen sker med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

Avtal: när behandlingen behövs för att vi ska kunna leverera utbildningen eller hantera ett köp.
Rättslig förpliktelse: när vi behöver spara uppgifter enligt exempelvis bokföringsregler.
Berättigat intresse: när vi behöver behandla uppgifter för support, säkerhet, uppföljning eller förbättring
av våra tjänster och vårt intresse väger tyngre än den registrerades integritetsintresse.
Samtycke: när behandlingen kräver samtycke, exempelvis för vissa cookies eller viss marknadsföring.

6.5 Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål som anges i denna policy.
Uppgifter kopplade till köp och bokföring sparas så länge det krävs enligt tillämpliga bokföringsregler.

Uppgifter om utbildningsresultat, intyg och kursadministration kan sparas så länge det är nödvändigt för att kunna visa
att utbildningen har genomförts, ge support, hantera intyg eller uppfylla avtalade krav.

Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke sparas tills samtycket återkallas eller tills uppgifterna inte längre behövs.

6.6 Vilka som kan få tillgång till personuppgifter

Personuppgifter kan delas med leverantörer och samarbetspartner som hjälper oss att driva webbplatsen,
hantera betalningar, leverera utbildningar, skicka e-post, tillhandahålla IT-system eller utföra administration.

Sådana leverantörer får bara behandla personuppgifter enligt våra instruktioner och för de ändamål som anges.
Vi kan också lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att skydda våra rättigheter.

6.7 Betalningar

När du betalar via vår webbplats kan betalningsuppgifter behandlas av den betalningsleverantör som visas i kassan.
InfraKompetens sparar normalt inte fullständiga kortuppgifter.

6.8 Externa kompetensdatabaser

För vissa utbildningar kan det vara aktuellt med registrering i extern kompetensdatabas, exempelvis ID06 Kompetensdatabas,
om detta ingår i utbildningen eller beställningen. Sådan registrering kan kräva personuppgifter som namn,
personnummer eller annan identifierande information. Kunden och deltagaren ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta.

6.9 Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsreglerna flera rättigheter. Du kan bland annat ha rätt att:

få information om hur vi behandlar dina personuppgifter,
begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig,
begära rättelse av felaktiga uppgifter,
begära radering i vissa fall,
begära begränsning av behandling i vissa fall,
invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format, så kallad dataportabilitet,
återkalla samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

Om du vill utöva dina rättigheter kontaktar du oss på:
info@infrakompetens.se.

6.10 Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

7. Cookiepolicy

InfraKompetens använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen.
Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare eller på din enhet.

7.1 Varför vi använder cookies

Vi använder cookies för att:

webbplatsen ska fungera tekniskt,
hantera varukorg och checkout,
hantera inloggning och användarkonto,
komma ihåg inställningar,
förbättra webbplatsen och förstå hur den används,
skydda webbplatsen mot missbruk och tekniska fel.

7.2 Nödvändiga cookies

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera.
Det kan till exempel gälla cookies för varukorg, kassa, inloggning och säkerhet.
Sådana cookies kan normalt användas utan samtycke eftersom de krävs för att tillhandahålla webbplatsen eller tjänsten.

7.3 Analys- och marknadsföringscookies

Om vi använder cookies för analys, statistik, annonsering eller annan icke-nödvändig spårning
görs detta bara när det finns rättsligt stöd, exempelvis samtycke där sådant krävs.

7.4 Hantera cookies

Du kan hantera cookies genom webbplatsens cookieinställningar om sådana finns tillgängliga.
Du kan också blockera eller radera cookies i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa funktioner,
exempelvis varukorg, kassa eller inloggning, sluta fungera.

8. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om våra villkor, en beställning, ångerrätt, reklamation, personuppgifter eller cookies är du välkommen att kontakta oss.

InfraKompetens
Infrakompetens Sverige AB
Organisationsnummer: 559580-9525
E-post: info@infrakompetens.se
Webbplats: https://infrakompetens.se